院級(jí)精品在線開(kāi)放課程：《顧客體驗(yàn)與服務(wù)》
來(lái)源：未知 時(shí)間：2020-02-21
【課程簡(jiǎn)介】
《顧客體驗(yàn)與服務(wù)》是湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖專業(yè)構(gòu)建 “工作過(guò)程為導(dǎo)向的”新課程體系中的一門專業(yè)課程,，屬于高職連鎖管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)的核心專業(yè)課程,。 本課程是構(gòu)成專業(yè)核心能力——連鎖經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,。開(kāi)設(shè)在最后一學(xué)期,，在連鎖大多數(shù)專業(yè)核心專業(yè)課基礎(chǔ)專業(yè)課之后,，為培養(yǎng)和拓展和連鎖專業(yè)管理人才的全面技能而開(kāi)設(shè)，它起到一個(gè)起到承前啟后作用,，也為畢業(yè)生在今后實(shí)際工作處理各種情景的突發(fā)事件做好充分的思想準(zhǔn)備,。本課程以“專業(yè)要求和崗位技能相對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接”為核心開(kāi)展教學(xué),。 本課程在教學(xué)過(guò)程中,，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。使學(xué)生掌握《顧客體驗(yàn)與服務(wù)》的基本概念和理論,，不同類型客戶的服務(wù)技巧,，門店顧客體驗(yàn)與服務(wù)理論在門店顧客體驗(yàn)與服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用和優(yōu)化方法。使學(xué)生建立起門店顧客體驗(yàn)與服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu),。
【課程資源】
https://mooc1-2.chaoxing.com/course/203969827.html
《顧客體驗(yàn)與服務(wù)》是湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖專業(yè)構(gòu)建 “工作過(guò)程為導(dǎo)向的”新課程體系中的一門專業(yè)課程,，屬于高職連鎖管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)的核心專業(yè)課程,。 本課程是構(gòu)成專業(yè)核心能力——連鎖經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,。開(kāi)設(shè)在最后一學(xué)期,，在連鎖大多數(shù)專業(yè)核心專業(yè)課基礎(chǔ)專業(yè)課之后,，為培養(yǎng)和拓展和連鎖專業(yè)管理人才的全面技能而開(kāi)設(shè)，它起到一個(gè)起到承前啟后作用,，也為畢業(yè)生在今后實(shí)際工作處理各種情景的突發(fā)事件做好充分的思想準(zhǔn)備,。本課程以“專業(yè)要求和崗位技能相對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接”為核心開(kāi)展教學(xué),。 本課程在教學(xué)過(guò)程中,，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。使學(xué)生掌握《顧客體驗(yàn)與服務(wù)》的基本概念和理論,，不同類型客戶的服務(wù)技巧,，門店顧客體驗(yàn)與服務(wù)理論在門店顧客體驗(yàn)與服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用和優(yōu)化方法。使學(xué)生建立起門店顧客體驗(yàn)與服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu),。
【課程資源】
https://mooc1-2.chaoxing.com/course/203969827.html
