移動商務(wù)
一,、專業(yè)簡介
移動商務(wù)2016年開始招生,，現(xiàn)已成為國家“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能證書試點專業(yè),、省一流特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè),、省示范特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè),、省現(xiàn)代學(xué)徒制試點專業(yè),。
在湖南省職業(yè)技能競賽以及“奧派杯”全國移動商務(wù)專業(yè)技能競賽中,，專業(yè)學(xué)生多次榮獲技能競賽獎項。
在校企合作方面,，專業(yè)教研室深度開展校企合作,，讓學(xué)生與企業(yè)實現(xiàn)了零距離的面對面學(xué)習(xí)和交流。從2017年與御泥坊合作開展雙十一實訓(xùn),，每年都能幫助企業(yè)在雙十一期間完成了上億的銷售目標(biāo),，并全程參與了售前,、售中,、售后的客戶服務(wù)實訓(xùn)。歷年來雙十一實訓(xùn)期間學(xué)生的表現(xiàn)以及專業(yè)教研室教師的付出均得到了企業(yè)和校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。
二,、培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級及數(shù)字商務(wù)蓬勃發(fā)展需要，培養(yǎng)理想信念堅定,、德智體美勞全面發(fā)展,，具有較強的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)思維,、美學(xué)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,，傳承敢為人先、經(jīng)世致用的湘商文化和精益求精的工匠精神,，掌握移動商務(wù)專業(yè)知識和技能,，面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)，能夠從事新媒體營銷,、移動商務(wù)平臺運營,、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等相關(guān)工作的復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
三,、專業(yè)核心課程
（一） 主干課程
四,、主要資格證書
六、獲獎情況
移動商務(wù)2016年開始招生,，現(xiàn)已成為國家“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能證書試點專業(yè),、省一流特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè),、省示范特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè),、省現(xiàn)代學(xué)徒制試點專業(yè),。
在湖南省職業(yè)技能競賽以及“奧派杯”全國移動商務(wù)專業(yè)技能競賽中,，專業(yè)學(xué)生多次榮獲技能競賽獎項。
在校企合作方面,，專業(yè)教研室深度開展校企合作,，讓學(xué)生與企業(yè)實現(xiàn)了零距離的面對面學(xué)習(xí)和交流。從2017年與御泥坊合作開展雙十一實訓(xùn),，每年都能幫助企業(yè)在雙十一期間完成了上億的銷售目標(biāo),，并全程參與了售前,、售中,、售后的客戶服務(wù)實訓(xùn)。歷年來雙十一實訓(xùn)期間學(xué)生的表現(xiàn)以及專業(yè)教研室教師的付出均得到了企業(yè)和校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。
二,、培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級及數(shù)字商務(wù)蓬勃發(fā)展需要，培養(yǎng)理想信念堅定,、德智體美勞全面發(fā)展,，具有較強的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)思維,、美學(xué)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,，傳承敢為人先、經(jīng)世致用的湘商文化和精益求精的工匠精神,，掌握移動商務(wù)專業(yè)知識和技能,，面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)，能夠從事新媒體營銷,、移動商務(wù)平臺運營,、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等相關(guān)工作的復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
三,、專業(yè)核心課程
（一） 主干課程
新媒體營銷
本課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的新媒體營銷和運營技能,，使學(xué)生能夠有效利用新媒體為企業(yè)開展品牌宣傳、客戶服務(wù),、電子商務(wù)和營銷推廣等營銷服務(wù),。
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移動商務(wù)文案寫作
本課程旨在引導(dǎo)學(xué)生全面了解電子商務(wù)環(huán)境下文案策劃與寫作所需的基本知識和技能。能夠策劃和制訂移動商務(wù)文案,，并利用各種新媒體平臺進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布和傳播,。
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移動商務(wù)視覺設(shè)計
本課程從視覺營銷的角度出發(fā)，循序漸進(jìn)地講解移動商務(wù)視覺設(shè)計中的有關(guān)知識,，主要包括視覺設(shè)計基本理論知識,、廣告制作、網(wǎng)店首頁制作,、商品詳情頁,、活動專題頁制作等,。
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短視頻拍攝與制作
本課程要求學(xué)生系統(tǒng)掌握視頻編輯工具的使用與視頻制作技巧，熟悉短視頻發(fā)布平臺及規(guī)則,，為勝任短視頻策劃,、制作與推廣崗位做好技能儲備。
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H5設(shè)計與運營
本課程主要讓學(xué)生掌握H5開發(fā)流程與策略,、以及H5頁面風(fēng)格設(shè)計,、圖文設(shè)計、影音設(shè)計,、動效設(shè)計,、創(chuàng)意優(yōu)化和推廣引流等知識。
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電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
本課程主要讓學(xué)生掌握行業(yè)數(shù)據(jù)分析,、客戶數(shù)據(jù)分析,、商品數(shù)據(jù)分析以及運營數(shù)據(jù)分析等典型分析任務(wù)的分析內(nèi)容、分析方法與分析步驟,，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析的思維,，并能運用于數(shù)據(jù)分析報告的撰寫。
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客戶服務(wù)與管理
本課程主要培養(yǎng)學(xué)生分析目標(biāo)客戶,、溝通客戶需求,、處理客戶投訴、培育忠誠客戶以及管理客戶關(guān)系的能力,，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠感受客戶服務(wù)與管理在電子商務(wù)行業(yè)中的重要性和必要性,。
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移動端網(wǎng)店運營推廣
本課程以手機無線端淘寶網(wǎng)店的建設(shè)與運營為基礎(chǔ)，全面介紹移動端網(wǎng)店開設(shè)的基本過程與方法,。通過本課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握一般移動端網(wǎng)店的注冊與設(shè)置,，熟悉網(wǎng)店的經(jīng)營過程，了解網(wǎng)店推廣的一般方法,，能獨立熟練操作移動端網(wǎng)店,。
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（二） 專業(yè)集中實訓(xùn)課程
移動商務(wù)概論實訓(xùn) 本課程主要是進(jìn)行為微信公眾號的基本設(shè)置、多文本回復(fù),、圖文回復(fù)功能設(shè)置,、3G 相冊創(chuàng)建的基本方法 、行業(yè)展示設(shè)置,、宣傳推廣,、微場景基本設(shè)置方法。讓學(xué)生通過實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)一步理解,、掌握移動商務(wù)的理論知識,。 |
客戶服務(wù)與管理跟崗實訓(xùn)
本課程以基礎(chǔ)知識（售前接待標(biāo)準(zhǔn)）、進(jìn)階知識（退換貨處理標(biāo)準(zhǔn)、快遞問題處理標(biāo)準(zhǔn)及跟進(jìn)要求,、質(zhì)量問題處理標(biāo)準(zhǔn)及跟進(jìn)要求）和高階知識（后臺處理標(biāo)準(zhǔn)及操作要求）為主要內(nèi)容,，學(xué)生參與企業(yè)客戶服務(wù)跟崗實訓(xùn)。
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電商直播實訓(xùn)
本課程主要內(nèi)容包括直播團隊架構(gòu)及崗位技能分解,、直播策劃與賣貨腳本的撰寫,、直播推流軟件與相關(guān)設(shè)備的使用技巧。
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移動商務(wù)視覺設(shè)計實訓(xùn)
本課程以學(xué)生開設(shè)的淘寶店鋪為背景,，完成移動端店鋪視覺設(shè)計分析,、移動端店鋪頁面版式設(shè)計、移動端店鋪頁面效果制作以及移動端店鋪裝修等內(nèi)容,。
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短視頻拍攝與制作實訓(xùn)
本課程依托實戰(zhàn)項目任務(wù),，開展短視頻營銷的策劃、拍攝,、編輯,、推廣等工作。
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電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)
本課程結(jié)合教育部1+X數(shù)據(jù)分析考證平臺,，熟練掌握數(shù)據(jù)采集分析方案、市場數(shù)據(jù)分析,、運營數(shù)據(jù)分析,、數(shù)據(jù)監(jiān)控等商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)技能點和知識點。
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四,、主要資格證書
- 1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書（中級）
- 1+X網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書（中級）
五,、主要就業(yè)崗位
畢業(yè)生可在企事業(yè)單位從事新媒體營銷、移動電子商務(wù)運營,、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等工作,。
主要崗位：新媒體運營、新媒體編輯,、新媒體銷售,、新媒體策劃、新媒體推廣,、網(wǎng)店運營推廣,、視覺設(shè)計、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析,、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等,。
主要崗位：新媒體運營、新媒體編輯,、新媒體銷售,、新媒體策劃、新媒體推廣,、網(wǎng)店運營推廣,、視覺設(shè)計、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析,、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等,。
六、獲獎情況
