空中乘務(wù)
一,、專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介（專(zhuān)業(yè)代碼：500405）
空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)是為響應(yīng)建設(shè)人類(lèi)共同命運(yùn)體,、一帶一路縱深發(fā)展的國(guó)際交流和溝通國(guó)家戰(zhàn)略、對(duì)接國(guó)家十三五,、十四五縣域直線距離200公里建設(shè)空港航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及服務(wù)迅捷旅游產(chǎn)業(yè)交通經(jīng)濟(jì)而開(kāi)設(shè)的現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè),。專(zhuān)業(yè)主要面向國(guó)內(nèi)外各大航空公司、機(jī)場(chǎng)各航空服務(wù)企業(yè)或（代理）,、民用機(jī)場(chǎng)及相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn),、服務(wù)與管理一線，培養(yǎng)具有較高綜合文化語(yǔ)言素質(zhì),、民航空中和地勤服務(wù)實(shí)際操作能力,，從事空中乘務(wù)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)等工作,，具有良好職業(yè)道德,、優(yōu)良專(zhuān)業(yè)技能與未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)高技能復(fù)合型航空服務(wù)與管理人才。
二,、培養(yǎng)目標(biāo)
本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德能并蓄,、知技雙修的德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的人才，具有一定的科學(xué)文化水平,，良好的人文素養(yǎng),、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)、精益求精的工匠精神,，較強(qiáng)的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的能力,，掌握本專(zhuān)業(yè)民航服務(wù)、航安全相關(guān)知識(shí)和技術(shù)技能,，具備一定的分析解決問(wèn)題能力,、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、客艙安全管理和民航旅客服務(wù)技術(shù)技能,，面向航空運(yùn)輸業(yè),，在職業(yè)發(fā)展初期取得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)能夠從事民航乘務(wù)員、民航值機(jī)和VIP崗位,，3-5年后能夠從事兩艙乘務(wù)員,、乘務(wù)長(zhǎng)、帶飛教員,、乘務(wù)教員,、乘務(wù)檢查員等崗位工作的復(fù)合型技術(shù)技能人才。
三,、專(zhuān)業(yè)核心課程
民用航空客艙設(shè)備與基本操作：以實(shí)訓(xùn)任務(wù)為載體,，利用計(jì)算機(jī)、幻燈機(jī)（片）,、投影儀,、艙門(mén)、救生梯（船）,、模擬艙,、固定艙等設(shè)備，通過(guò)講授,、演示,、模擬操作以工作小組為單元，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成員團(tuán)隊(duì)合作的原動(dòng)力和凝聚力,，樹(shù)立學(xué)生的正常價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。
民航服務(wù)溝通技巧：本課程涵蓋民航服務(wù)中的人際溝通技巧,，如何與旅客有效溝通、特殊旅客服務(wù)溝通,、傾聽(tīng)技巧,、安撫與解釋,、投訴應(yīng)對(duì)、語(yǔ)言表達(dá)技巧以及肢體動(dòng)作技巧,、內(nèi)部溝通。
民航客艙安全操作實(shí)務(wù)：該課程為空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐課程,，主要以模擬艙體為載體,，對(duì)中空客艙服務(wù)安全操作進(jìn)行全面實(shí)踐和模擬訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握空中對(duì)客安全服務(wù)操作要領(lǐng),、流程和基礎(chǔ)技能,。
民航客艙服務(wù)與管理：本專(zhuān)業(yè)核心理論課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)民航客艙對(duì)客服務(wù)和管理知識(shí)和技能,，涵蓋空中對(duì)客服務(wù)和機(jī)艙管理各大模塊知識(shí)和應(yīng)用技能,。
空乘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)：本課程為專(zhuān)業(yè)核心技能課程之一，課程教學(xué)內(nèi)容包括乘務(wù)工作用語(yǔ),、服務(wù)流程用語(yǔ),、常用詞匯、客艙設(shè)備英語(yǔ)名稱(chēng),、客艙廣播詞等,，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際通用航空服務(wù)工作語(yǔ)言。
民航客艙救護(hù)：本課程為專(zhuān)業(yè)核心技能課程,，主要真培養(yǎng)學(xué)生空中客艙緊急事件應(yīng)急反應(yīng)和處理問(wèn)題的能力,。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生掌握客艙救生逃生設(shè)備設(shè)施正確使用和操作技能。
空乘禮儀：本課程根據(jù)空乘服務(wù)業(yè)崗位任職要求,，從空中乘務(wù)的專(zhuān)業(yè)特色出發(fā),，以提高服務(wù)技能為主線，對(duì)學(xué)生進(jìn)行空中乘務(wù)崗位進(jìn)行對(duì)客服務(wù)情景模擬訓(xùn)練,，系統(tǒng)掌握和熟練運(yùn)用航空服務(wù)交際禮儀,。
空艙餐飲服務(wù)：本課程為專(zhuān)業(yè)核心技能課程，針對(duì)空中對(duì)客服務(wù)的特殊性,，主要培養(yǎng)學(xué)生空中備餐,、空艙就餐和飲食服務(wù)基本知識(shí)和應(yīng)用技能。
四,、主要就業(yè)崗位
四,、主要就業(yè)崗位
五,、主要職業(yè)資格考證
