面對新型冠狀病毒肺炎疫情防控,，教育系統(tǒng)因其群體性,、大規(guī)模等特征,，更是疫情防控的重地,。在此過程中,，對師生個體的信息收集成為一項(xiàng)重要的工作,。針對此,，高校信息化部門可以做什么,？
當(dāng)前,，為了及時發(fā)布權(quán)威疫情信息和學(xué)校相關(guān)通知，各高校在官方微信公眾號,、微博,、學(xué)校主頁上進(jìn)行了信息公開，并借助社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)等手段進(jìn)行廣泛傳播,。
在信息收集方面,，高校根據(jù)群體性質(zhì)的特點(diǎn)，采取了不同的策略,。首先,，針對教師群體，一般高校都是通過二級部門的黨總支逐級下達(dá)到黨支部,，進(jìn)行信息通知和收集信息,；其次，針對學(xué)生群體,，則是由學(xué)生事務(wù)部門依靠輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行直接聯(lián)系,，點(diǎn)對點(diǎn)地傳達(dá)通知并收集疫情相關(guān)信息。
我們用信息化的思維對這兩類數(shù)據(jù)收集方式中的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，從組織到個體的信息傳達(dá),，依賴的是媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的傳播；從個體到組織的信息匯總,，則依賴的是點(diǎn)對點(diǎn)的確認(rèn)通信,。實(shí)際上，兩級實(shí)體之間的信息傳遞的目標(biāo)是一致的,，都是希望信息有效傳遞到對方,，只是考慮到傳遞成本而采取了不同的策略。
信息化技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展,，云計算和移動終端實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,，社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生活全滲透，國民信息化素養(yǎng)已經(jīng)有了很大程度上的提高,。
但在突發(fā)情況下的信息收集,，有一個問題值得我們深思，過去十幾年的信息化歷程,，為什么不能實(shí)現(xiàn)組織和個體之間的信息有效及時傳遞,？如何才能實(shí)現(xiàn)組織和個體之間的信息有效及時傳遞？
這就有必要對高校目前阻礙信息有效傳遞的因素進(jìn)行分析了：
首先,，個體數(shù)據(jù)權(quán)威性不足,。
盡管數(shù)據(jù)治理工作已經(jīng)進(jìn)行了多年，但是還停留在對數(shù)據(jù)的技術(shù)處理,，譬如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,、數(shù)據(jù)清洗的技術(shù)改進(jìn)、數(shù)據(jù)BI平臺的建設(shè),。而對于數(shù)據(jù)治理工作中的管理類工作進(jìn)展不足,，甚至于無從下手。尤其是“一數(shù)一源”,、“一校一庫”等治理策略認(rèn)知不足,，沒有標(biāo)準(zhǔn)的治理方法論。這些工作的欠缺,，直接導(dǎo)致了個體數(shù)據(jù)的多樣性,，不同口徑的數(shù)據(jù)不同。沒有權(quán)威的個體數(shù)據(jù),，造成信息傳遞的目標(biāo)不夠明確,。
第二，信息傳遞的組織架構(gòu)比較模糊,。
即便教職工,、學(xué)生群體的數(shù)據(jù)具備一定的權(quán)威性,，但是誰來管理信息傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性和必達(dá)性,，很多高校在這方面沒有明確的組織架構(gòu),，或者說這部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有明確的責(zé)任部門負(fù)責(zé)維護(hù)。譬如維護(hù)學(xué)生群體與輔導(dǎo)員的映射關(guān)系,，缺少具體的可操作性,。
第三，信息傳遞的技術(shù)手段缺失,。
在信息傳遞層面,，高校慣用微信公眾號和微博廣播信息，通過建群等社交手段收集信息,。也就是說現(xiàn)有的信息傳遞技術(shù)手段方面存在隨意性,、臨時性、不確定性,，沒有統(tǒng)一集中的官方信息傳遞技術(shù)工具,。
實(shí)際上，高校若是具備統(tǒng)一集中的信息傳遞工具,，可以實(shí)現(xiàn)個體對信息收悉的確認(rèn),，也可以及時向組織匯報信息。在本次疫情情況下,，以及各種需要信息傳遞的場景下,，都可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時,、必達(dá)的信息交換。從而避免現(xiàn)在的無法獲知是否所有個體已獲知信息,、手工匯總數(shù)據(jù)等落后的方式,。
（作者：王玉平,，上海海事大學(xué)信息化辦公室副主任）
