——語(yǔ)言溝通藝術(shù)與技巧
生活中的很多矛盾其實(shí)導(dǎo)火索根源在于不能好好說(shuō)話(huà),，甚至連基本的溝通與交流都出現(xiàn)了障礙，每天都有學(xué)生不經(jīng)意的向我抱怨：某某昨天在宿舍發(fā)了好大的脾氣,，弄得大家都不愉快;某某讓我去給她拿快遞,，我當(dāng)時(shí)戴著耳機(jī)在聽(tīng)音樂(lè)就說(shuō)“不去!”，結(jié)果數(shù)落我好久還說(shuō)忘恩負(fù)義不講人情,?？此贫际侨粘５碾u毛蒜皮，可折射出一個(gè)核心：有話(huà),，不能好好說(shuō)!
為什么會(huì)出現(xiàn)不能“好好說(shuō)話(huà)”的現(xiàn)象?
第一,，說(shuō)話(huà)之難，難在“知止”,。
生活中總有不少人,，自以為懂得很多，從天上飛的到地上走的到水里游的,，逢人說(shuō)話(huà)總是“口若懸河”,，如黃河之水滔滔不絕，成為大家的焦點(diǎn),，而且自己感覺(jué)很不錯(cuò),，剛開(kāi)始，大家還恭維說(shuō)口才很好,，可久而久之,，讓人非常的厭煩，不僅浪費(fèi)了大家的時(shí)間,，更可怕的是不懂得“言多必失”的道理,，總是口無(wú)遮攔，給人以顯擺的感覺(jué),，說(shuō)話(huà)不是在比賽,，要放下“贏”的執(zhí)念，月滿(mǎn)則虧,，水滿(mǎn)則溢,，多留一些空白便是恰到好處。因此,，“好好說(shuō)話(huà)”要學(xué)會(huì)“適可而止”,。
第二，說(shuō)話(huà)之難，難在“知人”,。
古人云：秀才遇見(jiàn)兵,，有理說(shuō)不清。“好好說(shuō)話(huà)”要考慮受眾的對(duì)象,。同頻的人交流才會(huì)順暢,，對(duì)牛彈琴，終究徒勞無(wú)功,，甚至還會(huì)引起誤解,。我曾處理過(guò)一個(gè)混合宿舍的矛盾，A同學(xué)屬于活潑開(kāi)朗健談?lì)愋偷娜?，總喜歡找人聊天,，而下鋪B同學(xué)直男且屬于悶葫蘆類(lèi)型，每次A同學(xué)“叭叭”說(shuō)一大堆,，B同學(xué)輕則笑一笑，重則來(lái)一句“閉嘴,，別說(shuō)了!”,，正因?yàn)檫@樣，有一次A同學(xué)拿了比賽獎(jiǎng),，和B同學(xué)說(shuō)了一堆感言,，B同學(xué)最終說(shuō)了一個(gè)詞“噢!”，就象拳頭打在棉花上,，鬧得不歡而散,，積怨由此開(kāi)始，終在某一天,，B同學(xué)嫌A同學(xué)太吵,，兩人針尖對(duì)麥芒，差點(diǎn)干起來(lái)了,，經(jīng)調(diào)查了解,，其實(shí)，就是彼此之間不能好好溝通交流,，導(dǎo)致誤解,。
第三，說(shuō)話(huà)之難,，難在“知心”,。
有一個(gè)詞叫“口腹蜜劍”。有的人說(shuō)話(huà)如同抹蜜,，專(zhuān)揀漂亮好聽(tīng)的話(huà),，比如，曾有一個(gè)女生給人的印象就是對(duì)著任何同學(xué)都說(shuō)：哇，你今天好漂亮啊!可轉(zhuǎn)身就撇著嘴說(shuō)：真臭美!久而久之,，大家都看到了她虛偽的一面,，就不想再有過(guò)多的交集了，這名女生很委屈,，認(rèn)為是大家都在孤立她,，其實(shí)，無(wú)論說(shuō)話(huà)做事,，貴在真誠(chéng),，虛情假意，終究是經(jīng)不住考驗(yàn)的,。
第四,，說(shuō)話(huà)之難，難在“知時(shí)”,。
小時(shí)候,，大人常告誡我們，說(shuō)話(huà)當(dāng)說(shuō)就說(shuō)不當(dāng)說(shuō)就不說(shuō),。其實(shí),，就是講的要恰到好處，把握分寸,。古人云：天時(shí)地利人和,。說(shuō)話(huà)也要選擇好時(shí)機(jī)，關(guān)鍵時(shí)刻可以事半功倍的效果,。相反,，如果沒(méi)有把握好時(shí)候，也會(huì)導(dǎo)致適得其反,，坐失良機(jī),。比如，當(dāng)兩人爭(zhēng)吵正激烈互不相讓?zhuān)谑⑴畷r(shí)無(wú)論說(shuō)啥都不會(huì)有好的效果,，不如讓雙方冷靜下來(lái)了再一一剖析,，這樣效果會(huì)更好，否則不僅于事無(wú)補(bǔ),，甚至?xí)艿綘窟B激發(fā)更多的矛盾,。
語(yǔ)言，不僅僅是我們生活中傳遞信息的工具,，更是思想的載體,、情感的表達(dá)和靈魂的鏡子。一句有溫度的話(huà)可以化解尷尬,，甚至,，在劍拔弩張中化干戈為玉帛，起到四兩撥千金的效果;同樣，一句沒(méi)有溫度的話(huà)也可以讓人瞬間如墜冰窟,，甚至,，怒火中燒激發(fā)矛盾，不亞于在火上澆油,。學(xué)會(huì)“好好說(shuō)話(huà)”,，對(duì)我們每個(gè)人而言非常重要，首先,，能迅速的拉近人與人之間的關(guān)系;其次,，提升自己的語(yǔ)言自信力;再次，降低因溝通不善而產(chǎn)生的成本,。
如何學(xué)會(huì)“好好說(shuō)話(huà)”?
第一,，“好好說(shuō)話(huà)”之前先學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)。
古希臘哲學(xué)家第歐根尼曾說(shuō)：“我們有兩個(gè)耳朵和一個(gè)嘴巴,，所以我們應(yīng)該多聽(tīng)少說(shuō),。”，聽(tīng)人說(shuō)話(huà),，而且,，聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，這樣才能更好的去領(lǐng)悟別人的重點(diǎn),、要點(diǎn)甚至話(huà)中之話(huà)。而且,，學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，甚至帶著溫暖的表情去傾聽(tīng)，更能拉近人與人之間心的距離,，更能容易引起共情,。這點(diǎn)，在生活中很多人極容易忽視,，往往急不可待,，大大影響溝通交流的效果。
第二,，適當(dāng)運(yùn)用“沉默是金”,。
有時(shí)候適當(dāng)?shù)谋３?ldquo;沉默”，就象此地?zé)o聲勝有聲,，甚至比千言萬(wàn)語(yǔ)更有力量,。沉默不是不說(shuō)話(huà)，而是在關(guān)鍵時(shí)候選擇“沉默”,，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再說(shuō)話(huà),，我們經(jīng)常看到，在諸多的商務(wù)談判中,，掌握主動(dòng)權(quán)的往往是最后一個(gè)開(kāi)口的人,，在沉默的同時(shí)其實(shí)是在保持著高效率的傾聽(tīng)，然后抓住關(guān)鍵點(diǎn)主動(dòng)出擊,，達(dá)到意想不到的效果,。這就是“沉默”的力量。
第三,，話(huà)不說(shuō)滿(mǎn),，凡事不可絕對(duì)。
真正有意思的說(shuō)話(huà)就象打太極,，需要一招一式你來(lái)我往,，而有的人往往一開(kāi)口便把回路堵死了，讓人再難以接下去,，沒(méi)有回漩的余地,，只能草草收?qǐng)霾粴g而散。語(yǔ)言藝術(shù)的的魅力不在于華麗的辭藻,，而在于表達(dá)的精準(zhǔn),，以及對(duì)環(huán)境對(duì)時(shí)間有眼見(jiàn)的把控與掌握。
第四,，把握好節(jié)奏,，溫軟有度。
語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),，也會(huì)注重美的效果,。溫軟而有力量的話(huà)是最好的狀態(tài)，也最能讓人耳目一新眼前一亮,。常言道：良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒。為了更好的促進(jìn)人際關(guān)系,，我們有必須保持語(yǔ)言的溫度,，這需要我們多從內(nèi)心修煉開(kāi)始，就象相由心生,，其實(shí),，語(yǔ)言也是一個(gè)人修養(yǎng)與魅力的展現(xiàn)。 所以,，說(shuō)話(huà)的藝術(shù),，歸根結(jié)底是做人的藝術(shù)。言為心聲,，話(huà)如其人,。修習(xí)說(shuō)話(huà)之道,，實(shí)則是修養(yǎng)心性之功。
有事好好說(shuō)話(huà),，學(xué)會(huì)好好說(shuō)話(huà),，做一個(gè)有內(nèi)涵有魅力的人，讓人際關(guān)系更加順暢!
