移動(dòng)商務(wù)
一、專業(yè)簡(jiǎn)介
移動(dòng)商務(wù)2016年開始招生，現(xiàn)已成為國(guó)家“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能證書試點(diǎn)專業(yè)、省一流特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè)、省示范特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè)、省現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)專業(yè)。
在湖南省職業(yè)技能競(jìng)賽以及“奧派杯”全國(guó)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽中，專業(yè)學(xué)生多次榮獲技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)。
在校企合作方面，專業(yè)教研室深度開展校企合作，讓學(xué)生與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零距離的面對(duì)面學(xué)習(xí)和交流。從2017年與御泥坊合作開展雙十一實(shí)訓(xùn)，每年都能幫助企業(yè)在雙十一期間完成了上億的銷售目標(biāo)，并全程參與了售前、售中、售后的客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)。歷年來雙十一實(shí)訓(xùn)期間學(xué)生的表現(xiàn)以及專業(yè)教研室教師的付出均得到了企業(yè)和校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)及數(shù)字商務(wù)蓬勃發(fā)展需要，培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定、德智體美勞全面發(fā)展，具有較強(qiáng)的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)思維、美學(xué)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，傳承敢為人先、經(jīng)世致用的湘商文化和精益求精的工匠精神，掌握移動(dòng)商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)，能夠從事新媒體營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等相關(guān)工作的復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
三、專業(yè)核心課程
（一） 主干課程
四、主要資格證書
六、獲獎(jiǎng)情況
移動(dòng)商務(wù)2016年開始招生，現(xiàn)已成為國(guó)家“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能證書試點(diǎn)專業(yè)、省一流特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè)、省示范特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群）專業(yè)、省現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)專業(yè)。
在湖南省職業(yè)技能競(jìng)賽以及“奧派杯”全國(guó)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽中，專業(yè)學(xué)生多次榮獲技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)。
在校企合作方面，專業(yè)教研室深度開展校企合作，讓學(xué)生與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零距離的面對(duì)面學(xué)習(xí)和交流。從2017年與御泥坊合作開展雙十一實(shí)訓(xùn)，每年都能幫助企業(yè)在雙十一期間完成了上億的銷售目標(biāo)，并全程參與了售前、售中、售后的客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)。歷年來雙十一實(shí)訓(xùn)期間學(xué)生的表現(xiàn)以及專業(yè)教研室教師的付出均得到了企業(yè)和校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)及數(shù)字商務(wù)蓬勃發(fā)展需要，培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定、德智體美勞全面發(fā)展，具有較強(qiáng)的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)思維、美學(xué)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，傳承敢為人先、經(jīng)世致用的湘商文化和精益求精的工匠精神，掌握移動(dòng)商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)，能夠從事新媒體營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等相關(guān)工作的復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
三、專業(yè)核心課程
（一） 主干課程
新媒體營(yíng)銷
本課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的新媒體營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)技能，使學(xué)生能夠有效利用新媒體為企業(yè)開展品牌宣傳、客戶服務(wù)、電子商務(wù)和營(yíng)銷推廣等營(yíng)銷服務(wù)。
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移動(dòng)商務(wù)文案寫作
本課程旨在引導(dǎo)學(xué)生全面了解電子商務(wù)環(huán)境下文案策劃與寫作所需的基本知識(shí)和技能。能夠策劃和制訂移動(dòng)商務(wù)文案，并利用各種新媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布和傳播。
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移動(dòng)商務(wù)視覺設(shè)計(jì)
本課程從視覺營(yíng)銷的角度出發(fā)，循序漸進(jìn)地講解移動(dòng)商務(wù)視覺設(shè)計(jì)中的有關(guān)知識(shí)，主要包括視覺設(shè)計(jì)基本理論知識(shí)、廣告制作、網(wǎng)店首頁(yè)制作、商品詳情頁(yè)、活動(dòng)專題頁(yè)制作等。
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短視頻拍攝與制作
本課程要求學(xué)生系統(tǒng)掌握視頻編輯工具的使用與視頻制作技巧，熟悉短視頻發(fā)布平臺(tái)及規(guī)則，為勝任短視頻策劃、制作與推廣崗位做好技能儲(chǔ)備。
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H5設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)
本課程主要讓學(xué)生掌握H5開發(fā)流程與策略、以及H5頁(yè)面風(fēng)格設(shè)計(jì)、圖文設(shè)計(jì)、影音設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)、創(chuàng)意優(yōu)化和推廣引流等知識(shí)。
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電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
本課程主要讓學(xué)生掌握行業(yè)數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等典型分析任務(wù)的分析內(nèi)容、分析方法與分析步驟，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析的思維，并能運(yùn)用于數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫。
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客戶服務(wù)與管理
本課程主要培養(yǎng)學(xué)生分析目標(biāo)客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠(chéng)客戶以及管理客戶關(guān)系的能力，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠感受客戶服務(wù)與管理在電子商務(wù)行業(yè)中的重要性和必要性。
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移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣
本課程以手機(jī)無線端淘寶網(wǎng)店的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，全面介紹移動(dòng)端網(wǎng)店開設(shè)的基本過程與方法。通過本課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握一般移動(dòng)端網(wǎng)店的注冊(cè)與設(shè)置，熟悉網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過程，了解網(wǎng)店推廣的一般方法，能獨(dú)立熟練操作移動(dòng)端網(wǎng)店。
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（二） 專業(yè)集中實(shí)訓(xùn)課程
移動(dòng)商務(wù)概論實(shí)訓(xùn) 本課程主要是進(jìn)行為微信公眾號(hào)的基本設(shè)置、多文本回復(fù)、圖文回復(fù)功能設(shè)置、3G 相冊(cè)創(chuàng)建的基本方法 、行業(yè)展示設(shè)置、宣傳推廣、微場(chǎng)景基本設(shè)置方法。讓學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)一步理解、掌握移動(dòng)商務(wù)的理論知識(shí)。 |
客戶服務(wù)與管理跟崗實(shí)訓(xùn)
本課程以基礎(chǔ)知識(shí)（售前接待標(biāo)準(zhǔn)）、進(jìn)階知識(shí)（退換貨處理標(biāo)準(zhǔn)、快遞問題處理標(biāo)準(zhǔn)及跟進(jìn)要求、質(zhì)量問題處理標(biāo)準(zhǔn)及跟進(jìn)要求）和高階知識(shí)（后臺(tái)處理標(biāo)準(zhǔn)及操作要求）為主要內(nèi)容，學(xué)生參與企業(yè)客戶服務(wù)跟崗實(shí)訓(xùn)。
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電商直播實(shí)訓(xùn)
本課程主要內(nèi)容包括直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及崗位技能分解、直播策劃與賣貨腳本的撰寫、直播推流軟件與相關(guān)設(shè)備的使用技巧。
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移動(dòng)商務(wù)視覺設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)
本課程以學(xué)生開設(shè)的淘寶店鋪為背景，完成移動(dòng)端店鋪視覺設(shè)計(jì)分析、移動(dòng)端店鋪頁(yè)面版式設(shè)計(jì)、移動(dòng)端店鋪頁(yè)面效果制作以及移動(dòng)端店鋪裝修等內(nèi)容。
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短視頻拍攝與制作實(shí)訓(xùn)
本課程依托實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目任務(wù)，開展短視頻營(yíng)銷的策劃、拍攝、編輯、推廣等工作。
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電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)
本課程結(jié)合教育部1+X數(shù)據(jù)分析考證平臺(tái)，熟練掌握數(shù)據(jù)采集分析方案、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控等商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)技能點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)。
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四、主要資格證書
- 1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書（中級(jí)）
- 1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能等級(jí)證書（中級(jí)）
五、主要就業(yè)崗位
畢業(yè)生可在企事業(yè)單位從事新媒體營(yíng)銷、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等工作。
主要崗位：新媒體運(yùn)營(yíng)、新媒體編輯、新媒體銷售、新媒體策劃、新媒體推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、視覺設(shè)計(jì)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等。
主要崗位：新媒體運(yùn)營(yíng)、新媒體編輯、新媒體銷售、新媒體策劃、新媒體推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、視覺設(shè)計(jì)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等。
六、獲獎(jiǎng)情況
