空中乘務
一、專業(yè)簡介（專業(yè)代碼：500405）
空中乘務專業(yè)是為響應建設人類共同命運體、一帶一路縱深發(fā)展的國際交流和溝通國家戰(zhàn)略、對接國家十三五、十四五縣域直線距離200公里建設空港航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢以及服務迅捷旅游產(chǎn)業(yè)交通經(jīng)濟而開設的現(xiàn)代服務專業(yè)。專業(yè)主要面向國內外各大航空公司、機場各航空服務企業(yè)或（代理）、民用機場及相關旅游服務企業(yè)的生產(chǎn)、服務與管理一線，培養(yǎng)具有較高綜合文化語言素質、民航空中和地勤服務實際操作能力，從事空中乘務服務、機場地面服務等工作，具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良專業(yè)技能與未來職業(yè)生涯發(fā)展基礎的高素質高技能復合型航空服務與管理人才。
二、培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)德能并蓄、知技雙修的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識、精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)民航服務、航安全相關知識和技術技能，具備一定的分析解決問題能力、英語聽說能力、客艙安全管理和民航旅客服務技術技能，面向航空運輸業(yè)，在職業(yè)發(fā)展初期取得相關職業(yè)資格證書或技能等級證書能夠從事民航乘務員、民航值機和VIP崗位，3-5年后能夠從事兩艙乘務員、乘務長、帶飛教員、乘務教員、乘務檢查員等崗位工作的復合型技術技能人才。
三、專業(yè)核心課程
民用航空客艙設備與基本操作：以實訓任務為載體，利用計算機、幻燈機（片）、投影儀、艙門、救生梯（船）、模擬艙、固定艙等設備，通過講授、演示、模擬操作以工作小組為單元，調動學生學習積極性，強調項目成員團隊合作的原動力和凝聚力，樹立學生的正常價值觀，培養(yǎng)團隊合作精神。
民航服務溝通技巧：本課程涵蓋民航服務中的人際溝通技巧，如何與旅客有效溝通、特殊旅客服務溝通、傾聽技巧、安撫與解釋、投訴應對、語言表達技巧以及肢體動作技巧、內部溝通。
民航客艙安全操作實務：該課程為空中乘務專業(yè)基礎實踐課程，主要以模擬艙體為載體，對中空客艙服務安全操作進行全面實踐和模擬訓練，使學生熟練掌握空中對客安全服務操作要領、流程和基礎技能。
民航客艙服務與管理：本專業(yè)核心理論課程，系統(tǒng)學習民航客艙對客服務和管理知識和技能，涵蓋空中對客服務和機艙管理各大模塊知識和應用技能。
空乘專業(yè)英語：本課程為專業(yè)核心技能課程之一，課程教學內容包括乘務工作用語、服務流程用語、常用詞匯、客艙設備英語名稱、客艙廣播詞等，主要培養(yǎng)學生掌握國際通用航空服務工作語言。
民航客艙救護：本課程為專業(yè)核心技能課程，主要真培養(yǎng)學生空中客艙緊急事件應急反應和處理問題的能力。同時培養(yǎng)學生掌握客艙救生逃生設備設施正確使用和操作技能。
空乘禮儀：本課程根據(jù)空乘服務業(yè)崗位任職要求，從空中乘務的專業(yè)特色出發(fā)，以提高服務技能為主線，對學生進行空中乘務崗位進行對客服務情景模擬訓練，系統(tǒng)掌握和熟練運用航空服務交際禮儀。
空艙餐飲服務：本課程為專業(yè)核心技能課程，針對空中對客服務的特殊性，主要培養(yǎng)學生空中備餐、空艙就餐和飲食服務基本知識和應用技能。
四、主要就業(yè)崗位
四、主要就業(yè)崗位
五、主要職業(yè)資格考證
