如今，微服務(wù)在高校校園中隨處可見(jiàn)，從全校范圍的虛擬校園卡，到針對(duì)特定群體的迎新小程序，正在時(shí)刻影響和改變著師生的學(xué)習(xí)和生活。借助“微小”的應(yīng)用，提供“極大”的便利，并將校園擴(kuò)展得無(wú)限大，甚至解決了很多高校跨校區(qū)服務(wù)的難題，可以說(shuō)，“以小見(jiàn)大”是微服務(wù)的重要特征和優(yōu)勢(shì)。
從大系統(tǒng)到微服務(wù)
微服務(wù)的特點(diǎn)就是“微”。一般而言，微服務(wù)包括兩個(gè)概念：一類(lèi)是服務(wù)的事項(xiàng)本身是微小的，但能夠基于信息化手段提供更貼近用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)；另外一類(lèi)是將大型或繁瑣的服務(wù)事項(xiàng)微小化，以精簡(jiǎn)的流程手續(xù)服務(wù)師生。
微服務(wù)的核心就是“微”。與以往的建設(shè)理念不一樣，它的理念不是求全求大，而是求微求靈活。以具體的，甚至很微小的服務(wù)需求為本，為不同平臺(tái)與系統(tǒng)搭建溝通橋梁。
換言之，微服務(wù)是對(duì)新環(huán)境下教育信息化服務(wù)從“大系統(tǒng)”到“微系統(tǒng)”的理念轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)。教育信息化進(jìn)入新的階段，突出的內(nèi)涵是融合創(chuàng)新，解構(gòu)和重構(gòu)則隨之發(fā)生。通過(guò)微服務(wù)這樣的小應(yīng)用和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，將大系統(tǒng)解耦成為微服務(wù)，即是完成融合創(chuàng)新。
而對(duì)信息化部門(mén)來(lái)說(shuō)，微服務(wù)是基于信息化全局優(yōu)勢(shì)，為信息化工作精簡(jiǎn)事務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)共享與利用能力。在高校，微服務(wù)越來(lái)越成為一種趨勢(shì)，以小事不小的理念和服務(wù)體現(xiàn)信息化建設(shè)的價(jià)值，拉近了師生用戶(hù)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度。
用戶(hù)的廣泛應(yīng)用與參與
高校微服務(wù)涵蓋的范圍極廣。包括面向全體用戶(hù)的基礎(chǔ)應(yīng)用及核心業(yè)務(wù)應(yīng)用。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用粘性強(qiáng)，訪問(wèn)活躍度高，與傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)。這些應(yīng)用包括移動(dòng)OA、學(xué)工、教務(wù)、教學(xué)、財(cái)務(wù)、科研等。此外，在一些高校也包括第三方應(yīng)用。
在最近各高校普遍關(guān)注的一站式服務(wù)中，大家不約而同地注意到微服務(wù)的力量。究其原因，還是隨著移動(dòng)應(yīng)用的普及，微媒介被大學(xué)生廣泛應(yīng)用，微模式成為備受歡迎的“香餑餑”。
目前，一站式服務(wù)大廳提供的服務(wù)均采用微服務(wù)架構(gòu)。微服務(wù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)功能的解耦，將原本單一的應(yīng)用按照功能邊界分解成一系列獨(dú)立專(zhuān)注的微服務(wù)。各高校積極開(kāi)發(fā)的各種APP和小程序，以及重點(diǎn)推動(dòng)的“一張表”工程，都是以人為本、關(guān)注師生需求，實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變而開(kāi)展的信息化建設(shè)工作，目標(biāo)是不斷提高師生的獲得感、幸福感和安全感。
比如，上交的 “交我辦”APP，是上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心自主研發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用程序。從2019年1月到9月，“交我辦”總辦環(huán)節(jié)數(shù)達(dá)71萬(wàn)個(gè)，可見(jiàn)，一個(gè)小小的應(yīng)用程序卻大大節(jié)約了校內(nèi)師生的時(shí)間和精力。
除為全校師生提供服務(wù)，針對(duì)特定群體，如新生入學(xué)報(bào)到的迎新小程序、教師申報(bào)職稱(chēng)的“一張表”工程，也逐漸成為諸多高校信息化建設(shè)的焦點(diǎn)，旨在將師生從繁復(fù)的新生入學(xué)及填表工作中解放出來(lái)。
暨南大學(xué)的迎新系統(tǒng)作為迎新業(yè)務(wù)的核心，可為新生報(bào)到業(yè)務(wù)提供完整支撐，學(xué)校以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”模式為特色的迎新小程序?qū)僖淮髣?chuàng)新。該小程序?yàn)槊恳晃恍律扑]一位學(xué)長(zhǎng)，到校前，新生可通過(guò)小程序與學(xué)長(zhǎng)建立聯(lián)系，由學(xué)長(zhǎng)為其提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的關(guān)懷和幫助，使其盡快了解學(xué)校情況。
此外，微服務(wù)對(duì)于教學(xué)和科研的發(fā)展，同樣發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。微服務(wù)將校園的每位師生看作是智慧校園的一部分，用戶(hù)的廣泛參與是微服務(wù)不斷提升的一個(gè)動(dòng)力。
大勢(shì)所趨但挑戰(zhàn)不小
微服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：?jiǎn)蝹€(gè)微服務(wù)的規(guī)模通常會(huì)控制在一定程度，客觀上降低了復(fù)雜度，提供了Bug修改、新功能實(shí)現(xiàn)、測(cè)試和持續(xù)集成的效率；每個(gè)微服務(wù)都可以由一個(gè)小團(tuán)隊(duì)獨(dú)自開(kāi)發(fā)、部署，采用、更換新技術(shù)框架及語(yǔ)言的成本大大降低；不同服務(wù)能夠獨(dú)立運(yùn)行、擴(kuò)展，便于根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)采取最匹配的硬件，同時(shí)隔離運(yùn)行環(huán)境，不會(huì)相互影響可靠性。
在靈活提供服務(wù)及針對(duì)性解決問(wèn)題的同時(shí)，微服務(wù)架構(gòu)也面臨著一些挑戰(zhàn)。微服務(wù)架構(gòu)下，服務(wù)數(shù)量較之前大大增加，開(kāi)發(fā)時(shí)需要采用適合于分布式系統(tǒng)的跨進(jìn)程通信機(jī)制，以及考慮數(shù)據(jù)一致性的機(jī)制，加大了研發(fā)本身的復(fù)雜程度；此外，測(cè)試的復(fù)雜程度也會(huì)增加，原來(lái)測(cè)試只需啟動(dòng)單體應(yīng)用即可，現(xiàn)在測(cè)試某一個(gè)服務(wù)可能需要同時(shí)啟動(dòng)多個(gè)關(guān)聯(lián)服務(wù)。運(yùn)維方面，服務(wù)的配置、部署、擴(kuò)展復(fù)雜度都會(huì)隨著服務(wù)數(shù)量的快速提升而大大增加，以至于依賴(lài)于手動(dòng)操作無(wú)法處理。這些問(wèn)題的解決，需要依靠新的技術(shù)手段。
此外，諸如服務(wù)過(guò)于碎片化、形式化，服務(wù)流程有待優(yōu)化，以及業(yè)務(wù)解構(gòu)到什么程度才合適，學(xué)校傳統(tǒng)的管理類(lèi)業(yè)務(wù)是否必要微服務(wù)化等，同樣是需要思考的問(wèn)題。其實(shí)，微服務(wù)并不是最終的目標(biāo)，只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，它強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的大小，但沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)該按照什么規(guī)則劃分為微服務(wù)，本身也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)工程。微服務(wù)的“微”是相對(duì)的，不是絕對(duì)的，最終目標(biāo)是充分分解應(yīng)用。
（本文刊載于《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》雜志2020年1月刊，原標(biāo)題為《高校微服務(wù)漸成體系》，作者為本刊記者樸藝娜）
