為提升公寓管理員服務工作能力及大學生思政工作的能力，確保管理育人,、服務育人的質量,，湖南商務職業(yè)技術學院于2018年7月13日舉辦了第一屆公寓管理員職業(yè)技能大賽，并取得圓滿成功,。 
       為搞好此次大賽,，學院對全體公寓管理員進行了為期十個月的職業(yè)技能培訓，并把培訓與實踐緊密結合,，使大賽作為提升全體公寓管理員育人能力的重要抓手,。
       這次比賽的主要內容包括：棟情熟知、實際工作操作,、案例分析,、談心談話、服務禮儀等五個方面,。棟情熟知環(huán)節(jié)一是考察公寓管理員對學院學工管理線上領導老師,、本棟公寓學生干部等基本人員情況的掌握。二是考察公寓管理員對本棟住宿情況,、管理規(guī)定,、服務項目、消防安全設施設備的了解掌握情況,。談心談話主要考察公寓管理員在服務,、管理工作中對學生的了解程度，以及引導教育學生朝著學院育人目標發(fā)展的能力,。參賽選手現(xiàn)場抽題,，根據題目要求，以情景再現(xiàn)的方式開展談心談話,。案例分析主要考察公寓管理員分析問題,、研判問題、解決問題的能力,。實際工作操作主要考察公寓管理員對各種手續(xù)辦理的熟練程度及準確性,，以及電子文檔制作的能力。如填寫“學生公寓維修單”和制作“公寓安全排查登記表”等,。服務禮儀主要考察公寓管理員工作中的服務態(tài)度及禮儀技能,。
       此次大賽,，公寓管理員悉數參加。比賽中各選手立足本職崗位,、結合工作實際,，展現(xiàn)出了公寓管理員的風采。通過比賽,，激發(fā)了公寓管理員的學習熱情,，引發(fā)了他們積極向上的強烈愿望，提升了公寓管理員管理育人,、服務育人的整體水平,。